Condiciones Generales de Venta
El Sitio clefdaccord.com y sus subsitios son editados por Alexis Plasson (en adelante, el vendedor)
EN VALIDANT LES PRÉSENTES, LE CLIENT DEMANDE EXPRESSÉMENT QUE L’EXÉCUTION DU SERVICE COMMENCE AVANT LA FIN DU DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS AFIN DE POUVOIR BÉNÉFICIER DU SERVICE IMMÉDIATEMENT.
NO OBSTANTE, EL CLIENTE DISPONDRÁ DE SU DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DE UNA GARANTÍA COMPLEMENTARIA «SATISFECHO O REEMBOLSADO»
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las CGV) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por el vendedor con clientes profesionales o particulares (en adelante, el Cliente) que deseen acceder a las formaciones, documentos y productos anexos vendidos a través del Sitio y de los dominios y subdominios asociados (en adelante, el Servicio).
Estas CGV están disponibles en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
La validación del pedido por parte del Cliente, que reconoce, marcando la casilla prevista a tal efecto, haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido, implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. El Cliente reconoce asimismo que, antes de cualquier pedido, ha recibido información y asesoramiento suficientes por parte del Sitio y del vendedor, que le han permitido asegurarse de la adecuación de la oferta de Servicio a sus propias necesidades.
El Cliente declara tener capacidad para contratar en virtud de la ley francesa y declara, en su caso, representar válidamente a la persona por la que se compromete. El Cliente profesional se responsabiliza del cumplimiento de las presentes CGV por parte de todos sus empleados, encargados y agentes.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen la prueba del conjunto de hechos, aceptaciones y transacciones.
El pedido precisa los Servicios y productos suministrados en el marco de la venta. Salvo venta excepcional, estos pueden consultarse en el Sitio o en el correo electrónico de resumen enviado al Cliente con posterioridad a la venta.
Los contenidos de los Servicios se componen generalmente de:
- Webinarios
- Formaciones en línea
- Documentos descargables
- Acompañamiento personalizado
- Sesiones presenciales y seminarios
- Acceso a uno o varios espacios de miembros
Los productos físicos vendidos son generalmente:
- Libros
- Soluciones de desarrollo personal
- Soluciones que incluyen la Clef d’Accord
Se informa al Cliente de que los servicios pueden requerir el acceso a otros sitios o plataformas (socios u otros), diseñados y gestionados bajo la responsabilidad de terceros. El vendedor no ejerce ningún control sobre el contenido de dichos sitios y declina toda responsabilidad en cuanto a su contenido y al uso que cualquier tercero haga de la información que figura en ellos. En caso de problema o mal funcionamiento de una plataforma de terceros necesaria para el Servicio, el vendedor se esforzará por prestar el Servicio vendido en una plataforma que ofrezca funcionalidades similares.
Los productos y servicios se ofrecen y entregan hasta agotar existencias, entendiéndose que el vendedor puede limitar voluntariamente el número de beneficiarios de los Servicios.
En caso de indisponibilidad del Servicio pedido, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá proponerle un Servicio de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 7 días. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, el vendedor no estará obligado a ninguna indemnización por cancelación.
Las fotografías e ilustraciones que presentan el Servicio no constituyen un documento contractual.
- Definición
Se entiende por entrega la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien.
- Plazo de entrega
El vendedor profesional se compromete, conforme a la fecha límite de entrega indicada en el sitio para cada uno de los productos, a entregar los productos en un plazo de 60 días a partir de la recepción del pedido.
- Retraso en la entrega
Cuando el producto pedido no se entrega o el servicio no se presta en la fecha o al vencimiento del plazo indicado en la hoja de pedido, el consumidor puede, tras haber requerido sin éxito al vendedor que cumpla su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un escrito en otro soporte duradero.
- Lugar de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en la hoja de pedido.
- Modalidades de entrega
La entrega se efectúa mediante la entrega directa del producto al comprador o, en su defecto, mediante el envío por parte del vendedor de un aviso de puesta a disposición al comprador.
En un plazo de quince días a partir del aviso de puesta a disposición, el comprador debe proceder a la retirada del producto pedido.
A falta de retirada en el plazo indicado, el vendedor puede, tras un requerimiento al comprador que haya quedado sin efecto, proceder a la retirada, resolver de pleno derecho el pedido y conservar en concepto de indemnización el anticipo abonado.
Cuando el producto es entregado por un transportista en la dirección indicada en la hoja de pedido, corresponde al comprador comprobar en presencia del repartidor el estado del producto entregado y, en caso de daños o faltantes, formular reservas en el albarán de entrega o en el resguardo de transporte y, en su caso, rechazar el producto e informar de ello al vendedor.
- Conformidad de los productos
Si el producto no es conforme al pedido, el consumidor debe presentar una reclamación al vendedor profesional con el fin de obtener la sustitución del producto o, en su caso, la resolución de la venta.
- Indisponibilidad de los productos
En caso de indisponibilidad de los productos en el momento de la entrega, el vendedor profesional puede proponer, en las condiciones previstas en las CGV, un producto equivalente en calidad y precio.
- Falta de entrega
La falta total de entrega conlleva la resolución de pleno derecho del contrato de venta.
- Entrega y transmisión del riesgo
Los riesgos de pérdida o deterioro de los bienes se transmiten al consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma posesión física del bien, sin distinción según su naturaleza.
El producto, entregado al consumidor por un transportista elegido por el vendedor, viaja por cuenta y riesgo del vendedor.
El producto, entregado al consumidor por un transportista elegido por él, viaja por cuenta y riesgo del consumidor a partir de la entrega del bien al transportista.
- Transmisión de la propiedad
A partir de la fecha de entrega indicada en la hoja de pedido, la propiedad del producto se transmite al comprador, salvo en el caso de que el pago íntegro del precio no se haya cobrado en el momento del pedido.
- Piezas de recambio
El vendedor debe confirmar al consumidor, en el momento de la compra del bien, en la hoja de pedido, en las CGV o en cualquier otro soporte duradero, la información que ya haya facilitado en concepto de información precontractual y que le haya sido proporcionada por el fabricante o el importador de bienes muebles, relativa al periodo durante el cual o a la fecha hasta la cual están disponibles las piezas de recambio indispensables para el uso de un bien.
Las prestaciones de servicios que realizamos, para las cuales se han formado nuestros equipos comerciales y técnicos y que constituyen nuestra actividad, siempre pueden implicar el uso de productos o requerir un suministro de productos para poder ejecutar dichas prestaciones de servicios.
Para informarle sobre las garantías de las que dispone a este respecto, le rogamos que lea la información de este apartado.
- Información al consumidor
Independientemente de la garantía comercial que pudiera concederse, el vendedor responde de las faltas de conformidad del bien objeto del contrato en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (antiguo C. consom., art. L. 211-4 y ss.) y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
- Aplicación de la garantía de conformidad
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés (antiguo C. consom., art. L. 211-5), para ser conforme al contrato, el bien debe:
1o Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o de modelo;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2o O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés (antiguo C. consom., art. L. 211-12), la acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation (ancien C. consom., art L. 211-9) ;
- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien (salvo bienes de segunda mano).
7.3. Aplicación de la garantía por vicios ocultos
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no
l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (Article 1641 du code civil).
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio (artículo 1648 del Código Civil).
El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
8.1. Información al consumidor
Independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 y siguientes del presente código (antiguo C. consom., art. L. 211-4 a L. 211-13) y por la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 à 1648 Y 2232 del Código Civil.
Les Services ne sont accessibles qu’aux seules personnes physiques autorisées par le vendeur ayant souscrit au Service, étant précisé que le Client ne peut autoriser des personnes autres que ses utilisateurs internes.
Todo uso del acceso del Cliente a los Servicios por parte de una persona no autorizada compromete la responsabilidad del Cliente.
El acceso del cliente a los Servicios se realiza, para cada Usuario, según las modalidades técnicas y el calendario previstos por el vendedor. El o los código(s) de identificación es/son asignado(s) por el vendedor en el momento de la suscripción del Servicio.
Cada código de identificación es personal, individual, confidencial e intransferible.
El Cliente responderá de cualquier uso fraudulento o abusivo de sus códigos de acceso. El Cliente informará sin demora al vendedor de la pérdida o el robo de las claves de acceso. En caso de vulneración de las claves de acceso, el vendedor se reserva el derecho de suspender el Servicio, sin indemnización, preaviso ni información previa.
Los derechos de acceso al Servicio se conceden por una duración variable estipulada en el pedido en función del paquete elegido – consulte las fichas descriptivas del pedido – a partir de la apertura de las claves de acceso al Servicio.
10.1 Garantía general
El vendedor se compromete a hacer todo lo posible para prestar el Servicio durante el periodo acordado en el pedido, salvo posibles averías o limitaciones técnicas relacionadas con las particularidades de la red Internet o de las soluciones de terceros utilizadas.
El Cliente podrá beneficiarse del Servicio dentro de los límites de un uso razonable. El Cliente se compromete a informar al vendedor en un plazo de 24 horas a partir del descubrimiento de un fallo técnico. En caso de interrupción del servicio por parte del vendedor debido a una intervención de mantenimiento correctivo, el vendedor hará todo lo posible para subsanar el fallo en un plazo razonable. No se puede garantizar la seguridad ni la integridad de las comunicaciones por Internet. El vendedor declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de fallos técnicos del sitio o relacionados con el sitio, en particular en lo que respecta a cualquier dificultad de acceso.
El servicio vendido en el sitio web cumple la normativa vigente en Francia. No se podrá exigir responsabilidad al vendedor en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que los productos estén disponibles, que corresponde al Cliente verificar.
10.2 Garantía de satisfacción o reembolso
El vendedor puede proponer de forma opcional una garantía «satisfecho o reembolsado» con una duración de 28 días a partir del pedido. Para ser válida, la garantía deberá especificarse en el momento del pedido. Así, el Cliente dispone de 28 días a partir del día de su pedido para solicitar el reembolso si no está totalmente satisfecho con el Servicio.
11.1 Precios
Los servicios se prestan según las tarifas vigentes que figuran en el Sitio en el momento del registro del pedido por parte del Cliente. Los precios se expresan en euros, sin impuestos, y se incrementan con el IVA al tipo vigente si es aplicable a este tipo de empresa.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal como se indican el día del pedido. Las tarifas podrán revisarse con motivo de ofertas promocionales u operaciones puntuales.
11.2 Pedidos – Facturas
Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio el o los Servicios o el producto que desee pedir.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par l’envoi d’un mail et après encaissement, soit de l’intégralité du prix, soit d’un paiement partiel en cas d’offre spéciale.
El vendedor emite una factura en un plazo razonable tras el pedido. Se envía al Cliente o, en su defecto, está disponible previa solicitud.
11.3 Pago
Salvo oferta especial y al término de cualquier posible periodo de prueba, se exigirá el precio total de adquisición del servicio pedido. Los pagos con tarjeta bancaria se cargan en el momento del pedido o al término del periodo de prueba.
Se puede prever un pago fraccionado en el pedido.
En caso de pago mediante cheque bancario, este se cobra en cuanto se recibe.
Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las cantidades adeudadas por el Cliente.
Los posibles accesos se facilitarán entonces tras el cobro del pago y se enviarán al Cliente por correo electrónico.
En caso de falta de pago o de retraso en el pago por parte del Cliente, el vendedor no estará obligado a facilitar los accesos y se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio.
En el caso de una oferta especial, si surge un problema con un pago fraccionado, el Cliente solo tendrá acceso al servicio una vez abonado el plazo en un tiempo razonable. Para un acceso completo debe abonarse la totalidad del itinerario formativo. Además, el vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago indicadas anteriormente, de suspender o cancelar los accesos del Cliente.
11.4 Desistimiento
Tiene derecho a desistir de las presentes CGV sin indicar el motivo en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expira a los catorce días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos por correo postal a Clef d’Accord, 50 quai du génie, les saules N°1, 95220 Herblay sur seine France o por correo electrónico a contact(arroba)clefdaccord.com su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento pero no es obligatorio. Se trata de un derecho de los consumidores y no de una garantía comercial. Si el plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el final de la última hora del primer día hábil siguiente.
En caso de desistimiento de uno o varios Servicios, la Sociedad reembolsará el precio abonado a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción de la decisión de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte un medio diferente.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Rellene y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de Clef d’Accord 50 quai du génie les saules 1 95220 Herblay sur Seine contact(arroba)clefdaccord.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
ATENCIÓN, ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PODRÁ EJERCERSE EN DETERMINADAS CONDICIONES EN CASO DE:
- Prestación de servicios plenamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;
- Suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- Suministro de un diario, publicación periódica o revista, salvo en los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o un periodo determinados (conferencia, evento en directo…);
- Cuando el Cliente es un profesional.
11.5 Modalidades de pago gestionadas por Webactix (Thrivecart)
El vendedor factura el acceso a las formaciones a los Clientes mediante el Sistema Thrivecart proporcionado por la Sociedad Webactix Ltd. El Cliente efectúa el pago del acceso fijado en el momento del Pedido a través del sistema de pago de Webactix denominado Thrivecart con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard), o cualquier otro medio que Thrivecart ponga a disposición en su aplicación.
Al utilizar Thrivecart, el Cliente acepta sin reservas las condiciones generales de Webactix, disponibles aquí: https://legal.thrivecart.com/platform/terms/
Los Clientes se comprometen a responder favorablemente a cualquier solicitud de la Sociedad Webactix y, de manera más general, de cualquier autoridad administrativa o judicial competente en relación con la prevención o la lucha contra el blanqueo de capitales y, en particular, aceptan facilitar cualquier justificante de domicilio o
1/ Atención: para excluir el derecho de desistimiento, deberá preverse una casilla de verificación en la página de pedido.
- Solicito recibir mis códigos de acceso al Servicio inmediatamente después del pedido, sin esperar al final del plazo de desistimiento, al que declaro renunciar.
Si la persona no marca la casilla, podrá esperar 14 días antes de enviarle los códigos de acceso.
2/ También recomendamos, según la elección del cliente, adaptar el correo de confirmación
- Ha marcado la casilla: « Le recordamos que ha solicitado recibir sus códigos de acceso inmediatamente después del pedido, sin esperar al final del plazo de desistimiento de 14 días, al que ha declarado renunciar ».
- No ha marcado la casilla: « Recibirá sus códigos de acceso dentro de 14 días, tras la expiración del plazo de desistimiento al que no ha querido renunciar al hacer el pedido. Si cambia de opinión, infórmenos por escrito. »
de identidad que resulte útil. A falta de respuesta inmediata a estas solicitudes, la Sociedad Webactix podrá adoptar cualquier medida adecuada, en particular la congelación de las cantidades abonadas y/o la suspensión del servicio.
11.6 Modalidades de pago gestionadas por el sistema PayPal
11.7 Modalidades de pago gestionadas por el sistema Stripe
La Sociedad factura el acceso a las formaciones a los Clientes mediante el Sistema Stripe proporcionado por la Sociedad Stripe. El Cliente efectúa el pago del acceso fijado en el momento del Pedido a través del sistema de pago de Stripe con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard) o cualquier otro medio que Stripe ponga a disposición en su sitio.
Al utilizar Stripe, el Cliente acepta sin reservas las condiciones generales de Stripe, disponibles aquí: https://stripe.com/fr/payments
Los Clientes se comprometen a responder favorablemente a cualquier solicitud de la Sociedad Stripe y, de manera más general, de cualquier autoridad administrativa o judicial competente en relación con la prevención o la lucha contra el blanqueo de capitales y, en particular, aceptan facilitar cualquier justificante de domicilio o de identidad que resulte útil. A falta de respuesta inmediata a estas solicitudes, el vendedor y/o Stripe podrán adoptar cualquier medida adecuada, en particular la congelación de las cantidades abonadas y/o la suspensión del servicio.
En ningún caso podrá exigirse responsabilidad al vendedor por cualquier fallo técnico o informático o por cualquier causa ajena a él. Sea cual sea el tipo de Servicio, la responsabilidad del vendedor se limita expresamente a la indemnización de los daños directos probados por el Cliente. Respecto de los Clientes profesionales, la responsabilidad del vendedor se limita al importe del precio pagado por el Cliente por el Servicio pedido.
En ningún caso podrá exigirse responsabilidad al vendedor por daños indirectos tales como pérdida de datos o de archivo(s), pérdida de explotación, perjuicio comercial, lucro cesante o daño a la imagen y a la reputación. El vendedor no podrá ser considerado responsable de los litigios que surjan entre el Cliente y sus propios clientes.
El uso y la explotación de la información proporcionada en el marco del Servicio se realizan bajo su exclusiva responsabilidad y por su cuenta y riesgo. El cliente es el único responsable de las interpretaciones que haga de la información proporcionada en el marco de los Servicios, de los consejos que deduzca de ella y de las adaptaciones realizadas para su propia actividad comercial
El vendedor no podrá ser considerado responsable frente al Cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivado de un acontecimiento de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses y sin que esta lista sea restrictiva: las huelgas o conflictos sociales internos o externos a la Sociedad, los desastres naturales, los incendios, la interrupción de las telecomunicaciones, la interrupción del suministro de energía, la interrupción de las comunicaciones o de los transportes de cualquier tipo, o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable del vendedor.
En caso de incapacidad laboral del experto encargado del Servicio dentro de la Sociedad, a causa de enfermedad o accidente, el vendedor se reserva el derecho de modificar la planificación prevista sin que el Cliente pueda exigir el pago de indemnizaciones. El vendedor informará al Cliente en un plazo razonable de su incapacidad y, en la medida de lo posible, de la duración de esta, para que el Cliente pueda decidir si mantiene o no la realización del Servicio. En caso de no mantenerse, los servicios prestados se adeudarán desde el momento en que se hayan prestado. Por los Servicios no prestados a causa de la incapacidad, el vendedor se compromete a proceder al reembolso parcial a primera solicitud, en una parte proporcional a su valor en el Servicio en el momento del pedido.
14.1 Rescisión por parte del Cliente
El Cliente puede rescindir el Servicio en cualquier momento por correo electrónico a la dirección contact(arroba)clefdaccord.com. El Cliente sigue siendo deudor del Servicio suscrito en el momento del pedido.
14.2 Rescisión por parte del vendedor
El vendedor se reserva el derecho de poner fin de inmediato al Servicio en caso de impago por parte del Cliente de uno o varios plazos.
Toda cantidad no pagada en un plazo de treinta días se incrementará con un tipo igual a tres veces el tipo de interés legal vigente incrementado en diez puntos porcentuales, así como con una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros, de conformidad con la legislación vigente (artículo L441-6 del Código de Comercio francés). Para los Clientes profesionales, las penalizaciones por demora son exigibles sin necesidad de título ejecutivo.
El vendedor se reserva además el derecho de poner fin de inmediato al Servicio del Cliente en caso de que este vulnere los derechos de propiedad intelectual del vendedor o atente contra el Servicio.
La rescisión del Servicio conlleva de pleno derecho la suspensión y el cese de los Servicios suscritos por el Cliente con el vendedor, así como la exigibilidad inmediata de todas las cantidades adeudadas en concepto de principal, gastos y accesorios (intereses de demora, posibles gastos bancarios).
14.3 Rescisión relacionada con modificaciones de las CGV
El vendedor profesional se reserva la facultad de modificar sus CGV en cualquier momento. En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, de las que se puede entregar al Cliente, a petición suya, una copia fechada en ese día.
El vendedor se reserva la facultad de modificar sus ofertas en cualquier momento. Salvo condiciones excepcionales, el vendedor no repercutirá las modificaciones de precios al alza o a la baja en los Servicios ya suscritos.
Las modificaciones de las CGV son oponibles a los usuarios del Sitio y a los Clientes que las hayan aceptado a partir de su publicación en línea.
En caso de rechazo de las nuevas CGV, el vendedor es libre de poner fin al presente compromiso.
Todo tratamiento de datos personales en el marco de las presentes condiciones está sujeto a lo dispuesto en la Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes CGV.
De conformidad con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada en 2004 (denominada ley francesa de Informática y Libertades), y con la normativa aplicable en la materia, se informa a los Clientes de que los datos de carácter personal que les conciernen son objeto de un tratamiento automatizado con fines de prospección comercial y de gestión del Servicio y de la relación con el cliente. Se informa a los Clientes de que estos datos podrán ser objeto de análisis estadísticos por parte del vendedor y podrán cederse a terceros y socios si el Cliente lo ha consentido expresamente.
La información solicitada en los formularios disponibles en el Sitio marcada con un asterisco es obligatoria y necesaria para la gestión de las solicitudes de los Clientes. La falta de respuesta en un campo obligatorio imposibilitará que el vendedor trate las solicitudes de los Clientes.
Los datos de carácter personal correspondientes no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines indicados.
Determinados datos que permiten acreditar un derecho o un contrato pueden ser objeto de una política de archivo intermedio por un periodo que no exceda del necesario para los fines para los que se conservan, de conformidad con las disposiciones vigentes.
De conformidad con la ley francesa de Informática y Libertades y con el RGPD, el Cliente o cualquier persona afectada por el tratamiento dispone, en las condiciones del derecho aplicable, de un derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad y supresión, así como del derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles. La persona afectada también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, debe dirigirse a: Clef d’Accord 50 quai du génie les saules n°1 95220 Herblay sur seine (correo electrónico: contact(arroba)clefdaccord.com). Toda persona afectada por un tratamiento tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (autoridad francesa de protección de datos)
El contenido del Sitio clefdaccord y de sus subsitios es propiedad exclusiva del vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial, so pena de acciones judiciales.
El vendedor es el único titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los Servicios que ofrece a sus Clientes. A tal efecto, todos los contenidos y materiales pedagógicos, cualquiera que sea su forma (papel, electrónica, digital, oral, vídeo, fotos, grafismo, logotipo…), utilizados por el vendedor para prestar los Servicios, formaciones y servicios accesorios siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Por ello, no pueden ser objeto de ningún uso, transformación, reproducción o explotación que no haya sido autorizado expresamente y por escrito por el vendedor.
En particular, el Cliente se abstendrá de utilizar y explotar el contenido de las formaciones y de los Servicios para formar a personas distintas de su propio personal. Incurre en responsabilidad con arreglo a los artículos L.122-4 y L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés en caso de cesión o comunicación no autorizada de los contenidos.
Como contrapartida del pago del precio del Servicio, los contenidos y la información transmitidos son objeto de un derecho de uso personal, intransferible y no exclusivo por un periodo limitado, variable en función del Servicio o paquete elegido; consulte las fichas descriptivas de cada uno de los Servicios previstos en el pedido.
Salvo el uso personal o comercial autorizado de la información en el marco de la actividad del Cliente, toda explotación, reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión,
desnaturalización, total o parcial, de los contenidos de los Servicios y formaciones, así como de las bases de datos que figuren en su caso en el Sitio, están estrictamente prohibidas, cualesquiera que sean el procedimiento y el soporte utilizados.
En cualquier caso, el vendedor sigue siendo propietario de sus herramientas, métodos y conocimientos técnicos desarrollados con anterioridad o con ocasión del Servicio prestado al Cliente.
El Cliente acepta ser citado por el vendedor como Cliente de sus Servicios. Así, el vendedor queda autorizado a mencionar el nombre del Cliente y una descripción objetiva de la naturaleza de los Servicios prestados, objeto del contrato, en sus listas de referencias y propuestas dirigidas a sus clientes potenciales y a su clientela, en particular en el Sitio, en entrevistas con terceros, comunicaciones a su personal, documentos internos de gestión previsional e informe anual a los accionistas, así como cuando así lo exijan disposiciones legales, reglamentarias o contables.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés. Están redactadas en lengua francesa. En caso de que se tradujeran a uno o varios idiomas, solo el texto francés dará fe en caso de litigio.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte de la Sociedad no podrá considerarse una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV, que siguen surtiendo efecto.
En caso de litigio derivado del presente contrato, el Cliente consumidor podrá solicitar el recurso a un mediador de consumo, que puede identificar en el sitio mediation-conso.
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa. Las partes son libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Además, si es usted consumidor, puede recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL), accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
PARA LOS CLIENTES CONSUMIDORES, TODOS LOS LITIGIOS A LOS QUE PUEDA DAR LUGAR EL PRESENTE CONTRATO, RELATIVOS TANTO A SU VALIDEZ, SU INTERPRETACIÓN, SU EJECUCIÓN O SU RESCISIÓN, COMO A SUS CONSECUENCIAS Y SECUELAS, SE SOMETERÁN A LOS TRIBUNALES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DEL DERECHO DE CONSUMO. EN CASO DE LITIGIO ENTRE UN CLIENTE PROFESIONAL Y EL VENDEDOR, SERÁ COMPETENTE EN EXCLUSIVA EL TRIBUNAL DE COMERCIO DE PONTOISE.
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