Política de Privacidade
Em clefdaccord.com, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Alexis Plasson, inscrito no Registo Comercial (RCS) de Pontoise (SIRET: 853 914 299 00013)
Morada: 50 Quai du génie, Les saules N°1, 95220, Herblay sur seine França
E-mail: contact(arroba)clefdaccord.com
clefdaccord (doravante «nós») compromete-se a que a recolha e o tratamento dos seus dados sejam efetuados de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD») e com a Lei francesa «Informatique et Libertés» de 1978, na sua versão alterada.
A nossa recolha limita-se ao necessário, em conformidade com o princípio da minimização dos dados. As definições do artigo 4.º do RGPD aplicam-se à presente política. Em caso de alteração, comprometemo-nos a não reduzir substancialmente o nível de confidencialidade sem o informar previamente.
Com a presente, procuraremos responder às seguintes perguntas: Que dados pessoais tratamos? Para que fins? Com que fundamentos legais? Quais são os seus direitos? Como exercê-los? Durante quanto tempo são os dados conservados?
Encontrará também os nossos compromissos em matéria de subcontratação, transferências, comunicação a terceiros e em caso de violação de segurança. Para qualquer esclarecimento ou reclamação, não hesite em contactar-nos.
No âmbito da nossa atividade, no site clefdaccord.com (doravante o «Site»), transmite-nos as seguintes informações ao preencher o(s) formulário(s) e ao comunicar connosco:
– Quando navega no Site, dados recolhidos através dos cookies e tecnologias semelhantes utilizados (nomeadamente a data e a hora de ligação e/ou navegação, o tipo de navegador, o idioma do navegador, o endereço IP, dados de localização).
– As informações de identificação e de contacto (tratamento, apelido, nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone) permitir-nos-ão identificá-lo e comunicar consigo;
– Trataremos também informações relativas à relação contratual e comercial (nomeadamente os detalhes das formações ou livros encomendados) que possa estabelecer connosco, bem como informações bancárias (dados bancários, números de cartão, código de segurança) e transacionais (data da transação, montante, número de encomenda).
– No âmbito da(s) formação(ões), recolheremos e trataremos dados de acompanhamento de uma determinada formação (consulta dos módulos, tempo despendido, indicadores de progresso, dados de participação em webinars, dados de inquéritos e questionários, …)
– No âmbito da venda online dos nossos produtos e serviços, poderemos pedir-lhe informações adicionais, como dados relativos à vida pessoal (hábitos de vida, situação familiar, …), dados relativos à vida profissional (CV, escolaridade, formação profissional, distinções…), informações de natureza económica e financeira (rendimentos, situação financeira, situação fiscal…) e dados de localização (deslocações, dados GPS, GSM…)
– Identificação das pessoas que utilizam o Site para encomendar os nossos produtos e/ou serviços;
– Assegurar a criação e a gestão da conta de cliente do titular dos dados ou da pessoa coletiva que este representa, bem como a execução das operações de pagamento efetuadas a seu pedido;
– Efetuar as operações relativas à gestão dos ficheiros referentes a: contratos; encomendas; entregas; faturas; contabilidade e acompanhamento da relação comercial;
– Gestão da relação com potenciais clientes e clientes e das opiniões das pessoas sobre produtos, serviços ou conteúdos;
– Tratamento das perguntas e eventuais reclamações das pessoas e gestão dos pedidos de direito de acesso, retificação e oposição;
– Respeito das modalidades de acesso online às contas (e gestão dos eventuais procedimentos de autenticação e de perda de palavra-passe);
– Execução dos pagamentos;
– Elaboração de estatísticas comerciais e publicitárias;
– Prospeção e/ou envio de informações (newsletter), o que inclui o recontacto de potenciais clientes, a gestão das operações técnicas de prospeção, a seleção de pessoas para realizar ações de fidelização, prospeção, inquérito, teste de produtos e promoção, bem como a realização de operações de solicitação;
– Prevenção e combate à fraude, incluindo nos meios de pagamento e, nomeadamente, à fraude com cartão bancário;
– Gestão de pagamentos em falta e de litígios;
– Melhoria do Site e das ofertas;
– Participação em eventos especiais (como concursos, jogos, sorteios, ofertas) e no programa de fidelização, com exceção dos jogos de azar online sujeitos à autorização da Autoridade francesa de Regulação dos Jogos Online;
– Análise e acompanhamento da progressão dos clientes das formações;
– Utilização do identificador do utilizador para propor contactos e ofertas comerciais
– Utilizamos os seus identificadores eletrónicos para procurar relações existentes por ligação, por endereço de e-mail ou por serviços. Podemos utilizar as suas informações de contacto para permitir que outras pessoas encontrem a sua conta, nomeadamente através de serviços de terceiros e aplicações cliente. Pode carregar o seu livro de endereços para que possamos ajudá-lo a encontrar conhecidos na nossa rede ou para permitir que outros Utilizadores da nossa rede o encontrem. Podemos fazer-lhe sugestões, a si e a outros Utilizadores da rede, a partir dos contactos importados do seu livro de endereços. Poderemos trabalhar em parceria com empresas que oferecem ofertas de incentivo. Para gerir este tipo de promoção e de oferta de incentivo, poderemos partilhar o seu identificador eletrónico.
– Geolocalização para efeitos de prestação do serviço. Recolhemos e tratamos os seus dados de geolocalização para lhe prestar os nossos serviços. Podemos utilizar dados pessoais para determinar a sua posição geográfica em tempo real. Ao exercer o seu direito de oposição, pode desativar a qualquer momento as funções de geolocalização.
– Geolocalização para efeitos de cruzamento. Recolhemos e tratamos os seus dados de geolocalização para identificar os pontos de cruzamento no tempo e no espaço com outros utilizadores do serviço, a fim de lhe apresentar o perfil dos utilizadores com quem se cruzou. Se exercer o seu direito de oposição e/ou desativar esta funcionalidade, informamos que deixaremos de poder apresentar-lhe perfis de outros utilizadores.
Os tratamentos de dados pessoais têm respetivamente o seu fundamento jurídico, na aceção do artigo 6.º do RGPD, no facto de:
– O tratamento é necessário à execução da relação contratual que nos une e/ou que deseja estabelecer connosco, uma vez que os dados pessoais que recolhemos e tratamos são necessários à realização das prestações e/ou serviços solicitados ao abrigo das nossas Condições Gerais de Venda.
– Ou o tratamento é igualmente necessário para proteger os nossos interesses legítimos, nomeadamente permitindo-nos fazer prospeção comercial, conservar a prova das transações efetuadas e/ou, se for caso disso, proceder à cobrança;
– Se a lei o previr, ou se o tratamento não for necessário em nenhum dos dois casos anteriores, pediremos o seu consentimento expresso.
Os dados pessoais objeto de tratamento não são conservados para além do tempo necessário ao cumprimento das obrigações definidas aquando da celebração do contrato, ou impostas pela legislação em vigor. Conservamos os dados pessoais durante o período estritamente necessário à realização das finalidades descritas na presente Política. Após esse período, poderão ser anonimizados e conservados para fins exclusivamente estatísticos.
Se não se tiver autenticado no Site ou não tiver tido um comportamento ativo (por exemplo, clicando numa ligação) durante um período de três anos, poderá receber um e-mail convidando-o a iniciar sessão o mais rapidamente possível; caso contrário, os seus dados serão eliminados das nossas bases de dados. Este prazo de três anos conta a partir do último contacto ativo se não for / já não for cliente, e a partir do fim da sua subscrição se estiver inscrito numa formação.
Estão implementados meios de apagamento de dados para garantir a sua eliminação efetiva logo que seja atingido o prazo de conservação ou de arquivo necessário ao cumprimento das finalidades determinadas ou impostas.
Informamos que poderemos instalar cookies no seu terminal. O cookie regista informações relativas à navegação no serviço (as páginas que consultou, a data e a hora da consulta…) que poderemos ler nas suas visitas posteriores.
A duração máxima de conservação dos cookies é de 13 meses, no máximo, após a sua primeira instalação no seu terminal, tal como a duração da validade do seu consentimento à utilização destes cookies. A duração de vida dos cookies não é prolongada a cada visita. O seu consentimento deverá, portanto, ser renovado no final deste prazo.
Os cookies podem ser utilizados para fins estatísticos, nomeadamente para otimizar os serviços prestados, a partir do tratamento das informações relativas à frequência de acesso, à personalização das páginas, bem como às operações realizadas e às informações consultadas. Podem também ser utilizados para fins publicitários, nomeadamente para lhe propor conteúdos direcionados nos banners e espaços publicitários na internet. Algumas funcionalidades do site, como os leitores de vídeo ou os conteúdos interativos, podem recorrer a serviços propostos por terceiros e instalar cookies que lhes permitem identificar a sua consulta do conteúdo… Alguns cookies permitem também guardar as informações de uma conta de cliente ou o conteúdo de um carrinho de compras.
Fica, portanto, informado de que podemos recorrer a cookies, e autoriza-nos a fazê-lo ao validar o banner dedicado. Se não desejar que sejam utilizados cookies no seu terminal, a maioria dos navegadores permite desativá-los através das opções de configuração. Contudo, informamos que alguns serviços poderão deixar de funcionar corretamente.
Dispõe de um direito de acesso aos dados que lhe dizem respeito, de retificação ou apagamento, de interrogação, de limitação do tratamento dos seus dados, de portabilidade e de apagamento.
Dispõe igualmente do direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, a um tratamento de dados pessoais baseado no nosso interesse legítimo, bem como de um direito de oposição à prospeção comercial. A qualquer momento, pode também retirar o seu consentimento ao tratamento, sem comprometer a licitude do tratamento baseado no consentimento efetuado antes da sua retirada.
Além disso, dispõe do direito de definir diretrizes gerais e particulares que estabeleçam a forma como deseja que sejam exercidos, após a sua morte, os direitos acima mencionados. Por fim, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados) se as nossas respostas lhe parecerem insatisfatórias.
Para qualquer pedido, ser-lhe-á solicitado que comprove a sua identidade por qualquer meio útil e que justifique, se for caso disso, os motivos do seu pedido.
Os pedidos de exercício dos seus direitos devem ser enviados por via eletrónica para o endereço contact(arroba)clefdaccord.com ou por correio para Alexis Plasson, Morada: 50 Quai du génie, Les saules N°1, 95220, Herblay sur seine França
E-mail: contact(arroba)clefdaccord.com
A partir do exercício do direito ao apagamento, de oposição ao tratamento ou de retirada do consentimento, o bom funcionamento dos serviços de formação poderá ser perturbado ou mesmo interrompido. Por exemplo, se estes direitos forem exercidos no momento da encomenda de prestações ou serviços, a referida encomenda não poderá ser efetuada.
Mais informações sobre os seus direitos: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Informamos que poderemos recorrer a um ou mais subcontratantes para realizar atividades de tratamento específicas.
Comprometemo-nos a que qualquer subcontratante apresente garantias contratuais suficientes quanto à aplicação de medidas técnicas e organizativas adequadas, para que o tratamento cumpra os requisitos do RGPD.
Não partilhamos quaisquer dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento.
Em caso de comunicação dos seus dados pessoais a um terceiro, asseguraremos que este é obrigado a aplicar condições de confidencialidade idênticas às nossas.
Com base em obrigações legais, os seus dados pessoais poderão ser divulgados às autoridades públicas em aplicação de uma lei, de um regulamento ou por força de uma decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente. Em caso de entrega de produtos no estrangeiro, os serviços aduaneiros, nomeadamente, serão destinatários de dados pessoais.
Os dados pessoais que nos comunica aquando da sua encomenda são transmitidos aos nossos fornecedores, subcontratantes e/ou filiais para o seu processamento. Estas informações são
consideradas estritamente confidenciais, e estes destinatários apenas têm acesso aos dados necessários à execução do contrato que nos vincula.
No caso de participarmos numa operação de fusão, aquisição ou qualquer outra forma de cessão de ativos, comprometemo-nos a garantir a confidencialidade dos seus dados pessoais e a informá-lo antes de estes serem transferidos ou sujeitos a novas regras de confidencialidade.
– Comunicação a terceiros parceiros.
Podemos disponibilizar determinados dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham connosco, para o fornecimento de produtos e serviços ou que nos ajudam a comercializar os nossos produtos junto dos clientes.
– Comunicação a terceiros de forma agregada e anonimizada
Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para enriquecer as nossas bases de dados. Poderão ser transmitidos a terceiros depois de terem sido anonimizados. Podemos publicar, divulgar e utilizar as informações agregadas (informações combinadas de tal forma que ninguém possa ser identificado ou mencionado) e as informações não pessoais para fins de análise do setor e do mercado, de definição de perfis demográficos, para fins promocionais e publicitários e para outros fins comerciais.
– Comunicação a terceiros para marketing direto.
Mediante o seu acordo e salvo oposição da sua parte, podemos partilhar informações com parceiros publicitários para lhe enviar comunicações promocionais, ou para lhe mostrar conteúdos mais personalizados, incluindo publicidade relevante para produtos e serviços suscetíveis de lhe interessar, e para compreender como os utilizadores interagem com a publicidade.
Se ligar a sua conta a uma conta de outro serviço, como uma rede social, esse serviço poderá comunicar-nos as suas informações de perfil e de ligação, bem como qualquer outra informação cuja divulgação tenha autorizado.
O Site pode fornecer ligações para outros sites, aplicações e serviços que não os seus, que podem ser explorados por empresas terceiras. Neste caso, não somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais por esses sites terceiros, cujas políticas de proteção de dados o utilizador é convidado a consultar para mais informações.
Comprometemo-nos a aplicar todas as medidas técnicas e organizativas adequadas através de meios de segurança físicos e logísticos, a fim de garantir um nível de segurança adequado aos riscos de acesso acidental, não autorizado ou ilegal, de divulgação, alteração, perda ou destruição dos dados pessoais que lhe dizem respeito.
No caso de tomarmos conhecimento de um acesso ilegal aos dados pessoais que lhe dizem respeito armazenados nos nossos servidores ou nos dos nossos prestadores, ou de um acesso não autorizado que tenha como consequência a concretização dos riscos acima identificados, comprometemo-nos a:
– Notificá-lo do incidente o mais rapidamente possível se tal corresponder a uma exigência legal;
– Examinar as causas do incidente;
– Tomar as medidas necessárias, dentro do razoável, para atenuar os efeitos negativos e os prejuízos que possam resultar do referido incidente
Em caso algum os compromissos definidos no ponto anterior podem ser equiparados a qualquer reconhecimento de culpa ou de responsabilidade quanto à ocorrência do incidente em questão.
Comprometemo-nos a respeitar a regulamentação aplicável relativa às transferências de dados para países situados fora da União Europeia, nomeadamente segundo as seguintes modalidades:
– Apenas transferiremos os dados de visitantes, potenciais clientes e clientes para países reconhecidos como oferecendo um nível de proteção equivalente; em caso de transferência para os Estados Unidos, apenas para organismos que tenham aderido ao Privacy Shield;
– Apenas transferiremos os dados pessoais para fora dos países reconhecidos pela CNIL como tendo um nível de proteção suficiente na condição de termos obtido uma autorização da CNIL para proceder a essa transferência.
A presente Política de Privacidade rege-se pelo direito francês e é redigida em francês. Caso seja traduzida para uma ou mais línguas, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio. A não aplicação temporária ou permanente de uma ou mais cláusulas da presente não constituirá renúncia às restantes cláusulas, que continuam a produzir os seus efeitos.
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